ANPC verifică site-urile de cumpărături Temu și Shein. Comisarii verifică posibilele practici comerciale incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii. ANPC are și câteva sfaturi pentru consumatorii care cumpără online de pe aceste site-uri.
Sunt verificate posibilele încălcări ale legislației privind siguranța produselor și protecția consumatorilor – de la reduceri nereale până la practici comerciale agresive, cum ar fi vânzarea sub presiune ori recompensarea implicării unei persoane cu un produs sau serviciu ca premiu.
Consumatorii care cumpără online de pe aceste site-uri sunt sfătuiți să se informeze cu atenție asupra caracteristicilor unui produs, asupra prețurilor, costurilor de livrare și modalităților de plată disponibile, să verifice informațiile despre comerciant și secțiunea „Termeni și condiții” a site-ului de cumpărături.
ANPC recomandă că, în cazul în care apar probleme, clienții să încerce să rezolve situația pe cale amiabilă, direct cu operatorul economic.
Dacă nu se poate acest lucru, consumatorii se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC sau Centrului European al Consumatorilor din România.
Reclamații pot fi formulate accesând adresa https://sesizari.anpc.ro/, în cazul comercianților cu sediul social pe teritoriul României.
Sursa foto: Shutterstock
