Reacție STS: ”Vă asigurăm că instituția va lua cu celeritate cele mai drastice măsuri”

Libertatea a obținut înregistrarea apelului la 112 al tinerei de 25 de ani bătută în autogara din Zalău de către un șofer de microbuz pe 25 aprilie, anul acesta. O operatoare STS înjură femeia de etnie rromă, bătută: “Vorbiți ca ciorile!” “Trăzni-v-ar! Du-te dreacu!”

Serviciul Unic de Urgență 112 este în mijlocul unui nou scandal. De data aceasta este vorba despre o formă gravă de discriminare a unui apelant la 112.

”Referitor la articolul apărut în publicația Libertatea și ca urmare a solicitărilor de presă, privind modul de procesare a apelului de urgență preluat de un operator în Centrul unic pentru apeluri de urgență 112, Serviciul de Telecomunicații Speciale face următoarele precizări:

– apelul a fost preluat în data de 25 aprilie 2019 la orele 19:02:25, a fost procesat și transferat către Dispeceratul de Poliție al IPJ Sălaj;

– STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul;

– modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu;

– la nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator;

– pe perioada cercetării, operatorul 112 a fost pus la dispoziție conform Legii nr. 80/1995 privind Statutul cadrelor militare, cu modificările și completările ulterioare și nu va mai opera în Centrul unic pentru apeluri de urgență;

– în virtutea atribuțiilor legale, subliniem faptul că operatorii 112 sunt instruiți să opereze apelurile în mod egal pentru toți apelanții, indiferent de naționalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen;

– aplicarea de tratamente diferențiate în procesarea apelurilor de urgență este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalității, fără nicio formă de discriminare.

Vă asigurăm că instituția va lua cu celeritate cele mai drastice măsuri”, se precizează într-un comunicat remis Europa FM.





Ascultă online Europa FM / Descarcă gratuit aplicaţia Europa FM pentru Android sau aplicaţia Europa FM pentru iOS