Mii de pasageri Dan Air au rămas fără rezervări, deși au plătit biletele, după ce procesatorul de plăți NETOPIA a reziliat contractul cu compania aeriană | AUDIO

Mii de pasageri ai companiei aeriene Dan Air au avut rezervări anulate după ce au plătit biletele, din cauza unei neînțelegeri cu reprezentanții platformei care a procesat plățile. Este vorba despre biletele rezervate în perioada 23 octombrie – 2 noiembrie. Sumele reținute de procesatorul de plăți online depășește un milion de euro. Reprezentanții DAN AIR susțin că nu pot accesa banii nedecontați.

Conflictul vine în contextul problemelor financiare ale companiei aeriene Dan Air, care, pe 22 octombrie, a solicitat intrarea în insolvență, dar a transmis atunci că biletele rămân valabile.

Începând cu 23 octombrie, NETOPIA ar fi reținut toate sumele încasate de la pasagerii care au făcut rezervări prin intermediul procesatorului, fără să le mai deconteze către Dan Air.

Pe 2 noiembrie, NETOPIA a reziliat unilateral, fără preaviz, contractul de procesare a plăților, potrivit companiei aeriene, iar reprezentanții acesteia susțin că Dan Air nu mai are acces la banii pasagerilor și nici control asupra procedurii de rambursare.

În aceste condiții, DAN AIR a anunțat anularea tuturor rezervărilor achitate cu cardul pentru care nu a primit banii. Pasagerii sunt îndrumați să solicite rambursarea direct de la NETOPIA sau prin banca emitentă a cardului, prin procedura de refuz la plată.

Compania aeriană solicitase anterior Tribunalului București emiterea unei ordonanțe președințiale prin care NETOPIA să fie obligată să reia decontările și să vireze sumele reținute. Totodată, Dan AIR are scadență la data de 6 noiembrie pentru plata către ROMATSA a serviciilor prestate în perioada ianuarie–august 2026, iar neachitarea acestora conduce la sistarea serviciilor de navigație aeriană de terminal.