Ce soluții au bucureștenii care au primit facturi mari la căldură, în ciuda avariilor recente. Președintele Asociației Energia Inteligentă explică | AUDIO
Sursa foto: Shutterstock
Iarna aceasta, mii de blocuri din mai multe sectoare ale Capitalei nu au avut apă caldă și căldură din cauza unor avarii majore la rețeaua de termoficare. Totuși, facturile de la întreținere au avut valori ce nu au reflectat consumul real de căldură. Un bucureștean a făcut plângere penală împotriva Termoenergetica și acuză compania de fals în declarații și abuz în serviciu, susținând că, apa caldă livrată a fost de fapt rece. Există însă și alte soluții, spune la Europa FM Dumitru Chisăliță, președintele Asociației Energia Inteligentă.
Dumitru Chisăliță, președintele Asociației Energia Inteligentă: „Se poate face o recalculare a facturii, de așa natură încât omul să plătească ceea ce a primit pe bune”
„Există o procedură la nivelul Termoenergeticii, în situația în care există reclamații. Aceste reclamații sunt dovedite inclusiv prin măsurători sau prin procese verbale, de exemplu, făcute la fața locului, ca urmare a unor sesizări și a prezenței Termoenergetica la fața locului și în baza acestor date se poate face o recalculare a facturii, de așa natură încât omul să plătească ceea ce a primit pe bune”, a spus Dumitru Chisăliță la Europa FM.
Oamenii pot cere chiar și despăgubiri
„Pentru că am, de exemplu, în ultimele două săptămâni în foarte multe blocuri situații în care nu exista deloc agent termic, iar oamenii au folosit reșeuri, calorifere, radiatoare să se încălzească, ei pot face dovada că pentru faptul că nu au primit această energie termoenergică, au folosit o altă sursă, o sursă care poate să fie documentată prin facturi diferențiate luna ianuarie 2026-luna ianuarie 2025, să solicite despăgubiri în acest sens”, a spus Dumitru Chisăliță.
Solicitările se vor întocmi de către asociațiile de proprietari, nu de fiecare proprietar, individual.
În contractele încheiate între Termoenergetica SA și asociațiile de proprietari se menționează că agentul termic asigurat de furnizor trebuie să aibă o temperatură între 50°–60°C, cu o abatere de ±5°C.
Dacă problemele persistă, pot fi sesizate Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului și Autoritatea Națională pentru Reglementare în Domeniul Energiei.
Săptămâna trecută, într-o postare pe Facebook, Termoenergetica a precizat că apa caldă și căldura se plătesc doar dacă locuitorii Capitalei beneficiază de acestea.
