„Semaforul” furnizorilor de energie și gaze: ANRE introduce un sistem cu șase culori pentru reclamațiile clienților | AUDIO

08/10/2026

Sursa foto: Inquam Photos / George Călin

Furnizorii de energie electrică și gaze vor avea de acum un indicator de culori bazat felul în care își tratează clienții. ANRE a aprobat un sistem cu șase culori, de la roșu de verde, care arată cât de bine sunt gestionate reclamațiile consumatorilor. Astfel, clienții vor putea compara furnizorii nu doar după preț, ci și după modul în care le sunt rezolvate problemele.

EMBED CODE Copiază codul de mai jos pentru a adăuga acest clip audio pe site-ul tău.

Noul sistem se bazează pe Indicele de Gestionare a Plângerilor, calculat în funcție de numărul de reclamații primate de ANRE, dar și de câte dintre acestea sunt întemeiate și câte nu sunt rezolvate de furnizor în termenul legal.

În funcție de rezultat, furnizorii primesc una dintre cele 6 culori… roșu pentru rezultate foarte slabe, apoi roșu deschis, galben, galben deschis, verde deschis și verde, pentru rezultate foarte bune.

Clasificarea va fi actualizată trimestrial și va fi afișată în comparatoarele de prețuri puse la dispoziție de ANRE.

ANRE spune că măsura urmărește să ofere consumatorilor mai multă transparență atunci când își aleg furnizorul.

CITEȘTE ȘI

Expert în energie: stocarea energiei electrice în baterii trebuie accelerată. Deși capacitatea a crescut, aceasta nu este suficientă pentru a trece ma...

Furnizorii de energie electrică trebuie să anunțe consumatorii când ating 80% din consumul lunar estimat și să le pună la dispoziţie acestora, până pe...

Ce măsuri poate lua ANRE pentru blocarea „băieților deștepți” din energie. Șeful instituției, George Niculescu: Cea mai mare amendă pentru manipularea...

Reactoarele 1 și 2 de la Cernavodă rămân închise până cel puțin la mijlocul lunii octombrie. România va depinde în următoarele luni de importuri la or...