ANRE va introduce un sistem de evaluare pentru furnizorii de energie și gaze. Consumatorii vor putea lăsa recenzii | VIDEO
Sursa foto: Shutterstock
Consumatorii de energie electrică și gaze naturale vor putea scrie recenzii furnizorilor dacă au nemulțumiri cu privire la serviciile oferite. Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) va analiza reclamațiile consumatorilor, iar dacă cele reclamate se confirmă, furnizorului îi va fi aplicată o etichetă pe culori – de la verde, la galben și roșu.
Mădălina Dobrovolschi: Booking-ul furnizorilor de energie, adică o clasificare a companiilor după reclamațiile clienților. Înțelegem că va fi o clasificare verde-galben-roșu în funcție de numărul de reclamații, reclamații nerezolvate și gradul de satisfacție al clienților. Cum va funcționa?
George Niculescu: „Pe lângă preț, furnizorul trebuie să ne ofere și servicii de calitate. Și noi dăm puterea consumatorului în așa fel încât în urma sesizărilor pe care le primim la ANRE, vom analiza câte dintre ele sunt fundamentate, vom vedea câte sunt adevărate după ce vom efecta controale, iar în funcție de lucrul acesta, dacă furnizorul are în continuare o conduită care generează astfel de reclamații și de petiții, noi vom aplica acest indice și îi vom eticheta. Este firesc că atunci când sunt nemulțumit de serviciile pe care le prestează un furnizor de energie electrică, să pot să scriu un review, să pot să dau un feedback”.
Președintele ANRE mai spune că prețul gazelor naturale ar putea crește la iarnă dacă România va avea nevoie să importe o astfel de resursă.
Mădălina Dobrovolschi: Să ne așteptăm la prețuri mai mari la energie la iarnă, din cauza tensiunilor geopolitice internaționale?
George Niculescu: „Să știți că din perspectiva asigurării resursei nu estimez să fie vreun fel de problemă. Și indiferent cât de mulți <<specialiști>> din domeniul energiei vor alarma opinia publică cu privire la riscul unui blackout sau faptul că vom rămâne în mijlocul iernii fără gaze naturale și urmează să înghețăm în apartamente, lucrul acesta nu se va întâmpla.
Din punct de vedere al prețului, având în vedere că gazul natural se tranzacționează la niște valori ridicate pe toate piețele de gaze naturale din Europa, lucrul acesta însă – trebuie să fiu corect cu dumneavoastră și să vă spun – este posibil să aibă impact și asupra prețului gazelor naturale din România. Și, deși avem o ordonanță de urgență care cumva pentru încă un an de zile încearcă să țină sub control prețurile consumatorilor casnici, dacă va fi nevoie să apelăm la importuri, este posibil ca prețul să cunoască o anumită creștere. N-aș ști să vă spun un procent exact, pentru că lucrul acesta depinde de cât de repede piața europeană își va reveni, iar volatilitatea nu va mai exista”.
Urmărește întreaga emisiune „Piața Victoriei”
