ANPC a amendat 15 bănci cu peste 500.000 de lei
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a amendat 15 bănci cu peste 500.000 de lei pentru practici comerciale incorecte în ceea ce priveşte activităţile de publicitate, relatează News.ro.
De asemena, întreprinderilor financiare li s-a solicitat să înceteze aceste practici, să corecteze contractele deja încheiate, să restuie sumele încasate fără temei legal şi să îşi suspende campaniile publicitare pentru a intra în legalitate.
Controlul la cele 15 bănci a fost făcut în perioada 28 august – 6 octombrie şi a vizat respectarea prevederilor legale privind modalităţile sau mijloacele de desfăşurare a activităţilor de publicitate.
Cele 15 bănci sunt Raiffeisen Bank, Piraeus BANK, BCR, Bancpost, UNICREDIT, Credit Europe, CEC BANK, OTP BANK, BRD, GARANTI BANK, ALPHA BANK, ING, LIBRA INTERNET BANK, Banca Transilvania şi Leumi Bank.
În cazul Alpha Bank au fost constatate nereguli la mai multe tipuri de credite, printre care nemenţionarea, printr-un exemplu reprezentativ, a ratei dobânzii, duratei creditului, sau a dobânzii anuale efective (DAE).
De asemenea, valoarea totală a plăților de către consumator şi valoarea ratelor lunare nu erau specificate, cât şi informaţia privind posibilele fluctuaţii ale ratei de schimb valutar, care ar putea afecta suma ce trebuie plătită.
La Credit Europe, au fost vizate, printre altele, pliantele „Tot ce vrei la un card distanţă” şi „Trăieşte cum îţi place” şi „Cu Ferrari Card ai 2 rate pe orice circuit de shopping”, în care nu apăreau menţiuni referitoare la rata dobânzii.
În cazul Unicredit, au fost vizate mai multe pliante publicitare referitoare la credite imobiliare, care nu cuprindeau informaţii referitoare la contractele de credit sau consemnau ca avantaj comision 0% la rambursarea anticipaată, deşi acesta este legiferat deja.
La Bancpost controlul ANPC a relevat că în unele cazuri, un tip de serviciu este valabil pentru o perioadă limitată, însă ulterior fiind extins, dar şi că în cazul dobânzii la un credit nu se specifică dacă aceasta este fixă sau variabilă.
Bank Leumi, încălca prevederile legale prin aplicarea unui comision lunar de administrare la valoarea totală acreditului, fiind decisă restituirea sumelor încasate fără bază legală.
La Banca Transilvania, echipa de control a constatat abateri la contractele pentru carduri de credit, precum diferenţe dintre tarifele înscrise în pliantele publicitare şi cele din contracte sau înscrierea cu caractere foarte mici şi într-un loc puţin vizibil a unor infiormaţii importate pentru consumator.
În cazul BCR, publicitatea pentru un credit pentru achiziţionarea unei locuinţe nu avertiza despre variaţia indicelui de referinţă, la fluctuaţia veniturilor proprii și, totodată, au fost constatate deficienţe în conţinutul mai multor contracte de credit.
La publicitatea unor credite imobiliare de la BRD, inspectorii ANPC au constatat că erau menţionate avantaje care de fapt nu existau.
Neregulile găsite la Garanti Bank sunt cele din campanii şi pliante publicitare, care anunţau facilităţi pentru creditele de nevoi personale cu ipotecă şi fără ipotecă, deşi în realitate se referă doar la cele fără ipotecă cu dobăndă fixă standard.
În cazul CEC Bank, comisionul de retragere numerar în reţeaua proprie prezentat ca avantaj al unui card de credit s-a dovedit a fi valabil pentru orice retragere de numerar.
Nereguli au fost găste şi la un serviciu de transfer bani din străinătate.
OTP Bank este acuzată că nu şi-a ilustrat informaţii standard din pliante, printr-un exemplu reprezentativ, sau că o anumită dobândă, pentru un anumit serviciu, este percepută în continuare deşi pliantele anunţau că este valabilă doar pe durata verii.
La Raiffeisen, unele pliante nu menţionează tipul dobânzii practicate, o altă campanie prezintă un anumit nivel al dobânzii ca fiind „exclusiv pentru Cluj”, deşi erau exact aceleaşi condiţii şi pentru alte localităţi.
La ING Bank, la condiţiile referitoare la acordarea unui credit este menţionată ca avantaj absenţa unor comisioane, deşi prin lege acestea erau excluse de existenţa altora, deja incluse în pachetul prezentat de bancă.
Libra Internet Bank este acuzată că în trei pliante de prezentare a unui card de credit nu a inclus un exemplu reprezentativ care să conţină informaţii privind costurile incluse în valoarea totală a creditului sau suma totală plătibilă.
Pentru Piraeus Bank, este semnalată tot absenţa unui exemplu reprezentativ care să conţină rata dobânzii aferente creditului şi informaţii privind costul total.
