ANAF pregătește „roboței” pentru relația cu contribuabilii la ghișee, cu interfețe ca în restaurantele fast-food | AUDIO
Sursa foto: Inquam Photos / Octav Ganea
La ghișeele Fiscului, vom discuta cu „roboței” pentru a rezolva problemele fiscale mai rapid. Ar urma să fie instalate panouri interactive, în premieră, la sediul ANAF din București, unde vor îndeplini sarcinile unui funcționar. Sistemul „roboțeilor” ar fi asistat de „ANA”, noul chatbot virtual cu inteligență artificială, pus la dispoziție de ANAF pentru contribuabili.
Modelul „roboțeilor” este inspirat de la restaurantele fast-food, unde oricine poate să comande meniul dorit pe un ecran interactiv.
La fel ar urma să funcționeze și noul sistem de la ANAF. Primele teste ale panourilor interactive vor fi făcute la sediul din București, notează Economedia.
Ajuns la ecran, fiecare contribuabil își va selecta serviciul dorit și va transmite automat solicitarea către ANAF, fără să mai discute cu funcționarii de la ghișee. Aici se pot depune cereri, se pot solicita documente sau informații.
Sistemul „roboțeilor” ar urma să funcționeze printr-o interfață digitală cu ajutorul „ANEI”, primul chatbot virtual al Fiscului, conceput să îi sprijine pe români dacă au nelămuriri despre taxe și impozite.
