Șeful CFR Călători, convocat la Ministerul Transporturilor după peste 1.000 de reclamații ale pasagerilor | AUDIO
Sursa foto: Inquam Photos / Ilona Andrei
Șeful CFR Călători a fost luni convocat la Ministerul Transporturilor. Întâlnirea are loc în urma rezultatelor unui formular de reclamații completat de peste 1.000 de călători care au semnalat probleme din tren. Principalele probleme semnalate sunt legate de aerul condiționat și curățenie.
„A trecut o săptămână de când am lansat formularul prin care călătorii CFR îmi transmit direct problemele din tren”, a scris ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, într-un mesaj pe Facebook.
Formularul rămâne deschis și va include și o coloană unde reprezentanții CFR trebuie să prezinte explicații pentru problemele reclamate.
Potrivit datelor publicate de Radu Miruță, peste 65% dintre pasageri susțin că aerul condiționat nu funcționează cum ar trebui. Aproape 40% spun că temperatura este ori prea ridicată sau prea scăzută în tren, iar aproximativ 30% au semnalat curățenia insuficientă din toalete și vagoane.
86% dintre călători nu ar recomanda altcuiva călătoria pe care ei au făcut-o.
Ministrul a transmis că „acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe.”
