ING explică de ce unele tranzacții au fost dublate
Mai mulți clienți ING au descoperit luni că au fost taxați de două ori pentru operațiunile efectuate în zilele de vineri și sâmbătă, în timp ce unii clienți ING România au semnalat pe paginile rețelelor sociale că au rămas chiar fără bani în cont.
”O parte dintre clienții ING pot vedea dublarea unora dintre tranzacțiile realizate în weekend. Situația a fost cauzată de o eroare operațională în care fișierele de tranzacții au fost încărcate de două ori.
Lucrăm la remedierea situației și la returnarea sumelor în conturile clienților în cel mai scurt timp posibil”, au transmis reprezentanții ING România pe pagina de Facebook a băncii.
La această oră, call-centerul ING este blocat de apelurile numeroșilor clienți care încearcă să obțină informații despre problemă.
