Soluţii pentru abonaţii de telefonie mobilă al căror abonament a crescut împreună cu TVA

Ai un abonament de telefonie mobilă cu TVA inclus? Ai fost facturat suplimentar în luna iulie? Dacă nu ştii, caută contractul, uită-te pe el şi profită de consilierea juridică gratuită oferită prin acest articol de avocatnet.ro.

Guvernul a hotărât pe 26 iunie majorarea taxei pe valoarea adăugată cu 5 procente, ca alternativă la reducerea pensiilor cu 15 la sută, declarată neconstituţională de judecătorii Curţii Constituţionale. TVA de 24% se aplică începând cu 1 iulie 2010.

În cazul mai multor operatori de telefonie mobilă de la noi, după momentul majorării TVA, au crescut şi facturile. În unele cazuri, creşterea este un abuz şi aveţi mai multe căi de a corecta "greşeala".

Pentru a fi aplicabile sfaturile oferite de specialiştii avocatnet.ro, trebuie ca abonamentul să aibă TVA inclus, iar contractul să prevadă dreptul unilateral de modificare pentru furnizor.

Iată ce trebuie să faci:

1. Notifică operatorul de telefonie mobilă despre faptul că, deşi ai un abonament cu TVA inclus, ai fost facturat suplimentar odată cu creşterea TVA-ului.

2. Aminteşte-i operatorului în notificare faptul că, dacă vrea să modifice unilateral contractul în sensul creşterii tarifului perceput în schimbul abonamentului, trebuie să te notifice despre acest lucru. Modificarea unilaterală pe care o face el se face conform art. 19 alin 4. din legea nr. 304/2003 pentru serviciul universal şi drepturile utilizatorilor cu privire la reţelele şi serviciile de comunicaţii electronice, care precizează că: "În cazul în care contractul încheiat prevede pentru furnizor posibilitatea modificării unilaterale, acesta este obligat să îi notifice utilizatorului final această intenţie cu cel puţin 30 de zile înainte de operarea modificării. Orice abonat are dreptul de a denunţa unilateral contractul în cazul în care nu este de acord cu modificările propuse, fără a plăti nicio despăgubire". Alin. 5 din art. 19 al legii spune, mai mult, că "În cuprinsul notificării se va prevedea expres dreptul abonatului de a denunţa unilateral contractul în condiţiile prevăzute la alin. (4)."

3. Roagă-i să-ţi refactureze serviciile prestate anterior, la tariful convenit în contract.

Aşteaptă răspuns la cererea ta în termenul prevăzut de contract. Dacă nu ţi se trimite notificarea de modificare a tarifului, atunci vezi ce s-a întâmplat cu cererea ta. Întreabă operatorul de telefonie mobilă despre parcursul reclamaţiei tale, până când primeşte un răspuns.