Pentru a cumpăra bilete prin acest sistem, utilizatorii trebuie să se înregistreze pe site-ul companiei, urmând ca toate detaliile necesare călătoriei să fie transmise pe email, fiind accesibile şi din profilul propriu de utilizator.

Biletele cumpărate online sunt nominale, iar călătorii se pot prezenta direct la tren cu acestea tipărite la orice imprimantă. Deşi există varianta de a vă prezenta şi cu ID-ul biletelor şi un act de identitate, CFR Călători recomandă clienţilor să se prezinte cu biletul tipărit.

Tichetele pot fi cumpărate la orice oră şi oriunde în ţară, dar, atenţie, cu cel puţin trei zile înainte de călătorie. Plata online se face prin card bancar.

Biletele CFR online nu permit amânarea, anticiparea sau întreruperea călătoriei, iar numărul maxim de călători pentru care se pot solicita locuri într-o singură tranzacţie online diferă în funcţie de tipul de vagon. Astfel, pentru grupuri mai mari, călătorii trebuie să meargă direct la ghişeele CFR.